齐鲁晚报·齐鲁壹点记者
11日，壹粉“生生佳***1520”王女士（化名）向齐鲁晚报·齐鲁壹点留言反映：2017年6月，在威海东骏阅山小区购买了一套住房，装修结束后于今年入住。入住后发现邻居家的空调外机悬挂在自家次卧窗户上方，没有安装在指定的位置，影响了正常生活，多次向物业和街道反映，至今没有得到妥善解决。
红圈处上方，是王女士楼上空调外机正确安装位置
楼上邻居空调外机没装在指定位置，影响了楼下生活
9月11日上午，记者来到威海东骏阅山小区实地了解情况。王女士向记者介绍说：“2017年6月底购买的期房，2019年4月份拿到钥匙，10月份完成装修。今年要入住的时候，才发现楼上邻居的空调外机安装在自家卧室窗户上方，没有安装在指定位置上，并且紧挨着自己家主卧和次卧的窗户。如果安装不牢固，遇到大风天气，很容易吹落。空调工作时，会产生很大的噪音，遇到下雨天，噼里啪啦的溅水声，影响家人休息。不仅如此，下大雨时，雨水还会溅到自己家，给生活造成不便，心情也会受到影响。与邻居沟通无效后，从6月份到8月份，多次找物业和街道办事处反映，至今没有得到解决。”
王女士邻居当时不在家，记者多次拨打其电话也无法取得联系。
记者还了解到，同住该小区的刘大姨（化名），也面临着同样的困扰。刘大姨因为威海环境美丽、气候宜人，来到威海定居养老。当初买这套房子的时候，刘大姨就相中了客厅东边大窗户的视野好，可是现在楼上邻居的空调外机却直接安装在自家客厅窗户上方，不仅影响采光，安全隐患也大，日常的噪音影响休息。刘大姨说：“自己是独居老人，心脏不好，需要经常吃药。自从邻居家将空调外机安装在自家窗户上，噪音吵得自己休息不好，下雨时噪音也大，采光也受影响。和邻居至今协调无果，非常上火着急，直接影响身体状况。”
空调外机紧挨两个卧室窗户
王女士家主卧可以直接看到空调外机
物业下发整改通知无效，后又和社区多次调解也不见效
针对王女士和刘大姨反映的情况，当天下午，记者来到威海东骏阅山小区物业了解情况。物业公司李经理表示，接到居民反映后，物业工作人员第一时间前往现场查看，确认安装位置存在问题后，先后向违反安装规定的两家业主下发整改通知。整改无效后，物业公司又多次出面沟通协调，努力争取帮助业主们化解矛盾。同时社区也和物业一起努力帮忙调解，但是业主们互不礼让，态度强硬，多次调解都以无效而告终。因物业没有执法权，所以不便进入业主家中进行整改，只能从侧面多与业主们沟通，缓解大家的情绪，争取早日解决问题。
在物业公司，记者看到了刘大姨邻居亲笔签署的一份承诺书。承诺书内容：因自家安装空调主机过大，导致原设计空调机位处无法安装空调主机，现将主机安装在东窗外侧，如因以上原因导致外墙漏水及楼下因此问题漏水现象，主机脱落造成高空坠物现象，均由本人承担，与物业无关。据了解，东骏阅山小区的业主均签署了临时管理规约，规定要求：空调机必须按指定或原设计预留的位置安装，并保持横平竖直冷凝水排放管必须接驳在预留的排水管上，保证墙面统一美观。
在物业公司，记者看到了刘大姨邻居亲笔签署的一份承诺书。
该物业表示，下一步将继续帮助业主协调沟通，争取早日解决问题。同时会加强小区的巡检力度，如果遇到业主不按规定安装空调外机，将第一时间进行制止。进一步加强宣传教育，做到在交钥匙环节就能告知业主安装空调的相关规定。记者针对此事咨询了相关律师，律师回应：针对此类情况，若业主认为自身权益受到侵害，物业公司和社区协调无果后，业主可向法院提起诉讼。
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