出现这样的问题很常见，用以下方法及解决方案就可以解决啦:
1、首先请重新启动后台打印程序或重新启动计算机，重启之后看看能不能正常使用，如果不行可以用下面的方法。
2、首先打开开始菜单，打开运行，输入：“services.msc”命令。然后在里面查找：Print Spooler 这个服务，找到后，双击打开。
在里面点击 启动 选项，以此来启动该项服务。你也可以在启动类型处。设置为：自动。以此方便该服务自行启动。启动完成后，就可以正常添加打印机了
3、如果以上方法无法解决，可以咨询打印机和电脑客服，询问解决方法。
