1月11日，河北省人社一体化公共服务大厅和指挥大厅正式投入运行，省本级总共260项业务能全部进大厅办理，极大地方便了办事群众。据悉，公共服务大厅推行人社综合柜员制经办模式，主要功能是为办事群众提供线下“一门式”综合服务，以前办事需要跑多个部门，现在办事只需“进一扇门，到一窗，就能办成人社所有事”。
体验“一站式”综合服务
1月11日早上，河北科技大学人事处的马玉娇就来到河北省人社一体化公共服务大厅，为学校这个月要退休的两位员工办理相关手续。“这个公共服务大厅开设的太好了，在这里我需要办理的手续一个窗口全部就办了，再也不用跑好几个部门了。”
马玉娇告诉记者，她在单位人事处工作两年多了，经常来办理单位人员退休的手续，“以前办退休，我得带着资料先去工资处审批退休审批表，然后再去省社保中心审批，得跑两三个地方呢。”马玉娇说，社保中心和工资处不在同一个楼，在两个地方办公，每次她还要两个地方来回折腾，如果时间没赶对，排队人多，一天根本办不完。“有了这个公共服务大厅可方便啦，1月7日我来这办理了5位员工的退休手续，当天下午来的，就在这个大厅里没出门，一下午的时间就都办好啦，再也不用来回折腾了。”
在综合窗口受理区，办事的市民纷纷表示， 过去群众到人社厅办事要拿着材料在多个单位之间来回跑，现在实行“一窗式”综合办理，办事群众到任何一个窗口即可享受 “一窗受理、一次办结”的综合服务，大大方便了办事群众。
七大区域提供便捷服务
记者在现场看到，公共服务大厅按照功能优化，分为七个区域：引导区主要是为办事群众提供业务咨询、取号引导等服务，办事群众进入大厅通过取号可以实现有序办理。综合窗口受理区实行“一窗式”综合办理模式，办事群众到任何一个窗口即可享受 “一窗受理、一次办结”的综合服务，大大方便了办事群众，提高了办事效率。自助服务区配备了电脑、打印机复印机等自助设备，办事群众可随时使用这些设备在线上办理业务，大厅工作人员会在现场进行指导。政策宣传区报刊架上摆放了办事指南、各类政策文件等宣传资料，方便办事群众取用阅览。业务监控区显示全省人社业务的实时经办情况，实现了对服务事项全流程、全业务的监督管理。便民服务区配备了饮水机、急救药品、雨伞等方便群众使用，同时针对老年人群体，还准备了老花镜、放大镜等，让群众在这里办事不仅省心还舒心。
自助办理区配备了9台人社自助柜员机，通过识别参保人社保卡、身份证、电子社保卡等身份凭证，可以直接在柜员机办理查询参保信息、打印社保缴费凭证、社保缴费等人社30余项业务。配备了一台社保卡自助服务一体机，通过自助机可以进行社保卡的首次制卡、补卡、挂失、信息修改等自助业务，社保卡制卡时间缩短到2分钟。我省现有社保卡服务网点2287家，其中839家银行合作网点配备了社保卡自助服务一体机，真正实现了“人社 金融”一站式服务，方便群众“就近办”“马上办”。
在自助办理区，市民周先生只用2分钟就办理了一张第三代社保卡。他告诉记者，“我的二代社保卡到期了，办理的时候是单位统一给办的，到期了还不知道怎么换，就来这里看看，没想到这么方便，拿着身份证自己就能办理，还现场就制出了新卡，真快！”
省本级260项业务能全部一厅办理
相关负责人介绍说，为了推进全省人社一体化公共服务改革，河北省人社厅围绕“大平台、大数据、大服务、大治理、大协作”五大体系，建设新一代人社政务管理信息系统，具有经办、服务、决策、监管、执法、仲裁等6个方面功能，涵盖就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系等全部人社板块，实现全部事项网上办、大厅服务一窗办、六成以上事项即时办结马上办、六成以上事项不要材料简便办、个人事项全省通办、人社服务就近办、适老助残帮您办、普惠服务主动办，形成“全数据共享、全服务上网、全业务用卡”格局，实现人社业务全面信息化。
为更好地提供人社便民服务，省人社厅打造了人社公共服务大厅。作为人社业务对外服务的重要窗口，公共服务大厅推行人社综合柜员制经办模式，主要功能是为办事群众提供线下“一门式”综合服务，以前到厅里办事需要跑多个部门，现在办事只需“进一扇门，到一窗，就能办成人社所有事”。
据悉，大厅于今年１月起正式对外办公，包含职工退休申请、工伤认定申请、劳动能力鉴定申请、劳动用工备案等省本级260项业务全部进大厅办理。
（燕都融媒体记者 杨佳薇）
,
