空调运行费管理制度
第一章 目的
第一条 为确保公司足额收到空调运行费，提高公司资金使用效益、减少资金占用，防止舞弊发生，特制定本管理规定。
第二章 管理范围
第一条 本规定适用于xxxx。
第三章 管理部门
第一条 本管理规定由财务部制定、执行和管理。
第四章 管理内容
第一条 费用收取
经办客服人员收到业主空调行费后给客户开取收据，如客户需要发票凭收据到财务换取发票。
空调开放实行费用预交制度，禁止先开放后付费的行为，所有员工严禁触犯红线。特殊客户需求需由走流程经过审批后，根据审批情况进行开启。
第二条 空调开放流程
1．客户到物业服务中心咨询业务，告知空调开放条件，客户填写空调使用申请书，空调申请书一式两联，一份客户联，一份业务联，客服部汇总每月资料存档，纸质档和电子档同时存档，形成《空调费用管理控制清单》 2．工程部收到客户申请开放空调申请单后，由工程部审批是否达到开放空调必要条件，（空调开放要求，由工程部拟定）
3．达到开放条件，通知客户缴纳空调费用预收款，开具收据，递交财务审核，向客服部开出《空调开放通知书》，客服前台通知工程部领取通知书，工程部指定专人接收通知书，工程部凭借空调开放通知书开放空调。
4．空调关闭条件，每月25日前，财务部部汇总上月空调开放清单，客服部提前通知预存空调费用，每月月底最后工作日将未缴空调费用客户清单交于工程部关闭空调，关闭前书面告知客户。
第三条 空调管理
1. 工程部根据《空调开放通知书》上的收费期限开放空调，收费期限到期后如未收到财务部新的《空调开放通知书》则关闭客户空调。
2. 一经查实业主未缴纳空调运行费仍在使用空调，由行政调查工作履职情况，楼栋管家、工程部、秩序部、保洁部等相关人员，对工作失职人员扣除当月绩效的处罚。
3. 工程部每周对空调开放情况周检，形成检查报告，客服管家楼栋巡查关注客户空调使用情况，发现异常及时上报工程部，并通知客户补缴空调费用。
4. 工程部对空调管井房钥匙进行管控，空调管井房钥匙为专用钥匙，由工程部指定专人进行管控，钥匙管控人员未经审批不得借用他人，因借用他人导致空调费用损失，
5. 工程部根据开放空调情况，形成空调开放记录存档，每月提交空调开放记录至财务部备案。
6. 秩序部、保洁部每日巡查空调管井房是否关闭或损坏，发现损坏及时报修，由监控中心调取监控，追责破坏公共设备可疑人员，情急严重报公安机关处理。未及时上报，对相关秩序部人员及保洁人员进行绩效考核。
7. 每月由财务部出具空调费用管理数据分析通报。
第五章 附则
第一条 如有违反上述管理规定，给公司造成不良影响和损失的，追究当事人相关经济和法律责任。
第二条 本管理制度的制订、修改和解释权属于财务部。
第二条本制度经xx董事会审批签署实施、修改。
第五章 相关附件
《空调开放申请书》
《空调开放通知书》
《空调费用管理控制清单》
《空调开放钥匙管理控制清单》
《空调管井房及空调开放情况巡查表》
《空调欠费关闭通知书》
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