需要检查是否触摸屏幕受到了污垢或者油渍的影响，需要清洗触摸屏幕。
检查是否为电池没电，需要充电或者更换电池。
还有可能原因是设备出现了问题，需要联系售后客服或者维修中心。
另外，为了避免类似问题的出现，平时需要注意保养和使用，不要在行车时强行操作，避免硬件受损。
需要检查行车记录仪的触控屏是否完好，并在确定屏幕无损伤的情况下，尝试重新启动设备或更新设备驱动程序。
如果问题仍然存在，建议联系厂家或者在售后服务点寻求帮助。
原因是可能是由于屏幕损坏、设备连接异常或驱动不兼容等问题导致的。
在执行以上操作前，请务必备份好车载记录仪中保存的数据，以免出现数据丢失等问题。
此外，为了提高行车记录仪的长久使用寿命，平时使用时也应注意保护屏幕并定期清理设备内部和外部的灰尘和杂物。
