火车还没有从你车票上的站点出发，但是你赶不上火车了，即在火车发车之前，可以到火车站办理退票。在12306.cn网站购买且未检票使用的车票，均可在开车前通过12306.cn网站或车站指定窗口办理退票手续。
如果是网上退票，一般要求在开车前30分钟。要是把车票取出来了，就只能到窗口去退，退票一般要收取手续费。
如果你在出行之前，已经取出了纸质车票，但是没有赶上火车的话，这种情况是可以改签的，但必须在购买车次发车之后2小时之内，在火车站窗口进行办理。
改签是只能改签当天的同方向的车次，如果当天只有那一趟车的话，就没法改签了。
