持二代居民身份证原件到车站售票窗口办理核验。
网上订火车票身份证未通过验证是指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过核验但未通过，用户需先修改并确认在12306网站所填写的身份信息内容与二代居民身份证原件完全一致，保存后仍显示“待核验”的，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口办理核验。
通过核验的，身份信息核验结果变更为“已通过”；未通过核验的，身份信息核验结果变更仍保持为“未通过”。“未通过”注册用户不能添加常用联系人，不能购票。“已通过”注册用户不能为“未通过”常用联系人（乘车人）购票。
