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兖州火车站开展了暖冬行动，满足旅客的多种需求。根据介绍，针对今年春运，车站推出了一系列暖心便民措施。对候车室进行设施完善布局改造，完善服务台功能，建成的服务台具备遗失物品登记、母婴室，重点旅客交接等服务。实施暖手工程，在候车室洗手间内安装了热水器，让旅客在寒冷的冬天能够用上热水洗手，体验到春天般的温暖。车站候车大厅实现wifi全覆盖，旅客在火车站也可以无线上网。候车室设立专为老幼病残孕服务的旅客关爱中心，实行重点服务。开通了24小时的服务热线，配备了针线包、担架、轮椅、爱心车、哺乳区、儿童乐园等服务用品和设施。在售票厅、候车室放置春运购票指南和购票日历、旅客旅行须知、挂失补车票处理流程等展板，更加方便旅客查询。候车室、售票厅利用LED显示屏动态发布春运有关出行信息。
