如果 12306 上购买的车票已经开走了，一般情况下是无法直接退票的。但是，你可以考虑以下几种解决方案：
1. 改签：如果你的车票支持改签，你可以尝试在规定的时间内将车票改签为其他时间或其他车次。请注意，改签可能会收取一定的手续费。
2. 退票：根据 12306 的规定，一般情况下，列车开车后是不允许退票的。但如果你有特殊情况，如因病等无法乘车，可以在列车开车后 2 小时内到车站售票窗口办理退票手续，经车站确认后按规定办理。
3. 损失处理：如果以上两种方式都不可行，那么你可能需要接受车票的损失。在这种情况下，你可以考虑将车票留作纪念或者作为报销凭证。
为了避免类似情况的发生，建议你提前规划好行程，并在列车开车前留出足够的时间到达车站。如果确实遇到突发情况导致无法按时乘车，及时与 12306 客服或车站工作人员联系，了解相关的退票或改签政策，以减少损失。
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火车票退不了票，可以选择改签火车票。 在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车； 开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24: 00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签； 开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
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旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。 特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。 团体旅客请不晚于开车前48小时。
