没有保养手册和三包凭证最重要的原因，可能是经销商想让车主到自家的店里做保养及维修。如果保修手册给车主了，车主到全国任何4S店都可以做保养和维修了。
如果在提车时没有提供三包凭证，这是一种不合法的行为。消费者有权要求4S店提供三包凭证，如果4S店拒绝提供，消费者可以向品牌厂家进行投诉。三包凭证是车辆的保修、保换、包退的凭证，没有三包凭证，消费者将无法享受到相应的服务，因此这一点非常重要。
在提车时，消费者需要向4S店索要两把车辆钥匙、车辆的合格证、机动车增值税发票、车辆的三包凭证、车辆的保养手册（也就是车辆的使用说明书）。同时，要明确车辆首次保养的公里数以及时间，避免错过保养时间。一旦错过时间，首保的费用将由车主自行承担。
