1、在列车发车之前8天以上办理退票手续，不会扣取任何手续费，可以全额退款。
2、办理退票手续的时间在列车发车48小时到8天时间内的，会扣掉票面价格上的5%来作为手续费。
3、办理托票手续时间是列车发车之前24小时到48小时之间，扣掉票面价格上的10%来作为手续费。
4、如果乘客在列车发车之前24小时内办理退票手续，扣掉的手续费就是最多的，会扣掉票面价格的20%来作为手续费。
5、当列车发车之后就不能再去办理退票手续，但可以对车票进行改签。此时改签同样是有规则的，只可以改签到当天24时有余票的其它列车。
