12306车票超过一个月没退，那么你就只有做会了，没有用了。12306上面购买的车票，如果你取消了行程不去乘车了，必须马上退票，退票的越早越划算，因为在开车8天前退票的话是不收手续费的，8天内退票都要收一定的手续费，越临近开车手续费越高，如果到了开车的时间你还没有退票的话，那么你这张车票就只有作废了。
在开车时间前未取票，此种情况需要到窗口去取，自助设备将查询不到信息。用身份证乘车，乘车前未取票，乘车后想取票用于报销等，此种情况在自助设备和窗口都能取，时限均为31天。
高铁票（包括动车票和火车票）超过30天，最长期限半年内未取，拨打12306转人工服务，你把订单号提供给他，他帮你解锁，然后你带着身份证原件就可以到票面发、到站取票了（只能到票面发、到站之一取票）。人工窗口办理取票业务告知工作人员已经打过客服电话，然后念订单号取票。
