12306候补票购票成功之前退单是没有任何手续费的。候补票购票成功以后再退票手续费和平时是一样的，即距发车时间7天以上免费退票；7天以下（包括7天），3天以上（包括3天）收取票面金额15%的退票手续费；48小时之内退票收取票面金额20%的退票手续费。
候补票退票没有手续费，根据12306官网发布的通知中称：用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款，所以说只要是用户没有候补成功，那么就不会收取退票手续费。不过，如果是候补成功了后用户想要退票的话，那么就需要按照正常的退票手续费收取。
