火车在开车前五分钟停止检票，所以在窗口购票最晚在开车前10分钟左右就停止售票，在网上购票最晚是开车前30分钟。高铁票最迟在开车前30分钟可以在线退票（未换取纸质车票）；已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，需到车站售票窗口办理退票。
1、高铁发车前30分钟可买票。
2、铁路总公司规定：在12306网站，办理购票、改签、退票等业务时，请不晚于开车前30分钟；
3、在开车前30分钟之内的，请到车站售票窗口办理。在12306网站，办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前48小时。
4、当乘客错过高铁时，可以改签。改签不能更改始发站和终点站，当高铁票售空或无高铁时，可以改火车票。改签只能改当日的高铁或火车。高铁改火车时，会退一部分钱。
