1、首先我们需要找到手机中的应用程序“铁路12306”，然后登录自己的铁路12306账号6的客服
2、进入铁路12306的页面后，找到页面下方的“订单”，并点击6的客服
3、进入“订单”页面后，可以看见有关自己的各种订单信息，有“未完成”、“已支付”等选择；
4、如果已经购买了火车票，可以点击“已支付”，查看自己的已经购买的火车票订单的信息；
5、在“未出行订单”中，可以看见自己已经购买的火车票；
6、点击其中自己最近的未出行订单，然后就可以进入订单详情界面，能够看见乘车的车站以及取票号等信息；
7、也可以带着自己的身份证到火车站的售票窗口去查看自己的火车票信息；
8、当然也可以打电话给12306的客服，告诉客服自己的身份证号码，然后让客服为你查看火车票信息。
用身份证号码查询买过的火车票的方法有：
1，拨打12306铁路客服电话，按 提示操作，输入身份证号即可查询。
2，登陆 www.12306.cn，用身份证注册账号，到用户中心我的订单里查询。
3，到售票厅窗口，提供身份证，让售票员帮你查询。
