网上订火车票没有出票可以找人工客服询问一下。您是在官网上订单车票的话,建议您拨打12306电话,找人工客服帮忙查一下什么原因,他们会帮您处理好这个事情的。
如果您是在别的网站上订票的,建议您和当时订票的网站客服联系一下,让她们帮您处理。