北京西站进站后上二楼,上面都有好多候车室,也有广播,上面大屏幕上都显示着几点几分去哪里的车,同时也用广播一直在播,只要稍微留点心,都可能找到自己要坐的火车或高铁的,不会没有人找不到地方的,里面也有人工服务台,里面太方便了。