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座机打座机怎么打(用座机打座机号码怎么打)

座机打座机怎么打(用座机打座机号码怎么打)

更新时间:2022-04-12 04:00:31

我服役23年,期间写过两次检查,其中一次就和电话有关。多年前夏天的一个周末,我乘坐公交车外出办事,由于人声嘈杂和车体颠簸,既没有听到手机铃声,也没有感受到手机震动,处长连打的三个电话都没有接上。这件事对于集团军作战训练部门来说,是不折不扣的大事了,为了达到教育本人、警示他人的目的,我在作训处党小组会上来了一次深刻的思想剖析。

这件事之后,我就形成了一个习惯,时不时把手机拿出来看看。公司的兄弟们觉得奇怪,就问我原因,我讲了这件事,他们都笑了,说:“哥呀,都啥时候的事了,现在你已经离开部队了!”我一本正经地说:“这个习惯也挺好,万一老总找我呢?万一客户找我呢?”我想,我这个“手机强迫症”估计改不了了。

作为一名长期在作战训练部门任职的核心人员,我对电话是又爱又恨,说爱恨交加一点不为过,我感激电话给我工作带来的便利,也憎恶电话给我精神带来的痛苦。那时条件有限,周末须到机关大澡堂洗澡,我进去之前,都要给总机打个招呼,说明我是在洗澡,大约用多长时间,生怕首长找我。从这件小事可以看出,干作战训练的人是多么的“苦逼”。

我25岁调入集团军工作,是当时最年轻的参谋,为了让我尽快进入角色,当好规矩人、办好规矩事,老参谋也好,处领导也好,部首长也好,都手把手地对我指导帮带。所教内容不是如何筹划、不是如何调研、不是如何撰写,而是一些“鸡零狗碎”的东西,印象特深的是:如何用电话?如何呈文件?如何下部队(指陪首长到师旅团部队)?现在回想起来,真的是受益匪浅!现在进机关的新人,有谁教你啊?

那个时候手机很少,所以如何用电话指的是座机,不是手机。

先说接座机。

最早的座机没有来电显示,要求参谋们听声音辨别首长,对方说话后,参谋们必须要接上“某某好,我是某某,请指示!”后来换了来电显示的座机,则要记密密麻麻一页纸的电话号码,电话铃响先看号码,拿起握柄就要问候“某某好,我是某某,请指示!”倘若是总机转过来的电话,则不必劳神分辨声音和记忆号码了,总机肯定会通报对方的身份。

我在集团军、军区机关工作时,经常和总机上的女战士进行“不曾谋面”的对话,她们只要听到我说话,即刻称我职务向我问好,听力之强令人叹服。某次,我在兰州一个商场购物,旁边的一个年轻女士突然问我:“你是军区某某部的高参谋吧?”见我疑惑,她自我解释:“我是军区总机上的某某!”我们相视大笑!借这个机会,用我拙劣的文字向她们表达我的敬意!

本级机关之间的电话,则要简单的多,拿起电话标准起语是:“你好,我是某某,请问有什么事?”如果是上级机关电话特别是通知类电话(重要的通知肯定是用座机的),一定要慎之又慎,除了要用规范的记录载体记录外,对通知里面涉及到的时间、地点、人物、职务等关键信息,要反复核对,既不能有错字,也不能有别字。记录之后,还要复诵一遍,请对方指正。

在各类值班室内接值班座机,铃响三下必须接,在办公室内接座机也不应散漫,如果因为某种原因接得比较迟或没有接上,要视情给对方做出解释。有的首长对部属要求严,对迟接电话和不接电话要追究责任的。接对方电话,用时是被动把握,如果对方比较啰嗦,用时较长,要进行善意提醒,办公电话不宜长时间占用,当然,首长不在此列。

再说打座机。

相对于接座机,打座机就简单多了。各类值班电话不允许打无关紧要的办公电话,至于说私事电话就更加不允许了。办公室内的座机,不论是公是私,都不要超过五分钟,因为时间长了,很可能会影响到其他电话的进入。

不论是接座机,还是打座机,都不能影响到其他人的办公,与首长通电话,首长挂机,参谋才能挂机,与同事通电话,原则上不先挂机。

座机与手机有个很大的区别,

手机是唯一对应性,谁的手机谁用,而座机不同,不具有这种唯一对应性,所以切忌开玩笑。某次,一个处领导给另一个处领导办公室打电话,对方的应答是:“我是军长,你是谁啊?”虽然是军长的声音,但这个处领导以为是对方开玩笑,直接就来了句:“我是司令!”结果,这个处长被军长狠狠呲了一顿。

我再说说用手机的问题。

到了2002年手机很普遍了,为了工作需要,我也买了手机,那个诺基亚2150我用了五年,后来确实因为听筒不行了,才弃之不用。说到手机,顺便说说手机号。现在的年轻人太爱换号了,有的是图便宜,有的是图吉利,总之理由很多!但作为一名公职人员,确实不宜经常换号,会让领导或者同事感到你很浅薄。我除了工作调动,没有换过号码,最长的一个号用过七年。我估计换号这个问题以后可能不存在了,因为漫游费取消了,又因为手机都和银行绑定了。

我是1994年上的军校,那时座机在家庭中都不是很普及。一个贵州的同学当中队值日员,值班电话一响,他就接了,对方说找中队长,他把话柄原样放回去,然后去找中队长。中队长来了一看,哭笑不得!这还没完,过了几天,这个贵州的同学又去找中队长,请教了一个他很困惑的问题:为什么停电时电话还能响?

说这些主要是想说明,一件东西它不普及,大家就很稀罕,内心多少就会有种敬畏感,用起来也就很小心,不论是动作还是话语都是慎重的,座机如此,手机也是如此。现在因为手机太普及了,大家用的太随便了,包括我们的公职人员,这是很可怕的。我在部队工作多年,既亲自目睹了,也亲自处理过,在手机上犯错误甚至是犯罪的官兵,真的很令人痛心!

手机用好是工具、是朋友,手机用不好则是炸弹、是死敌。要想把手机用成具有推动工作、增进感情、娱乐生活、掌握知识多重功能的贴身助手,大的讲,就是在恰当的地方、花恰当的时间、说恰当地话语、用恰当的功能,这个太笼统,那么小的讲,就是按法规制度用、按德行修为用。

先说按法规制度用。在一些单位、一些部门对手机的使用是有明确要求的,比如,有的场所就不能带手机进入,有的事情就不能在手机里说,有的公职人员必须24小时开机,有的工作必须使用保密手机,有的进口型号就不能使用,等等。这些要求看上去很生硬很死板,会让有些人觉得不舒服不自由,但作为一个过来人,我可以负责任地说,这些要求并不过分,这其中很多都有惨痛的教训。

部队最早配发的保密手机很土,功能极简单,只可以通话和发短信,内置一个保密模块,很像手机卡,插在卡槽里,如果悄悄取出来,保密手机就成摆设了。这种老款保密手机使用起来比较麻烦,首先是正常联通,然后通话发起方提醒说:“加密!”口令之后,双方同时按下“加密”按键,如此就进入了保密通话状态。再麻烦再繁琐,我也是按要求落实。反观个别领导干部,有的私自把保密模块取出来,有的通话过程中不按“加密”按键,还有的干脆就扔进抽屉不用,后来这其中就有一部分领导干部出事了。

作为公职人员在这个问题上要有一个清楚的认识,一个是不能抱有任何攀比的心理,不要动不动就说,某某单位都不这样要求,或者某某也没有落实啊!一个是不能抱有任何侥幸的心理,不要以为一次两次违规没有事,不要以为违规人多板子不会打到自己身上,常在河边走,怎能不湿鞋?这种事只要有一次降临到你的头上,就足以毁灭你的人生。所以说,按法规制度用手机,这是使用手机的底线,绝对不能有丝毫含糊。

再说按德行修为用。我记的有个处长,大个子,瘦身板,平时站得笔挺,显得很有精气神,但只要接打首长的电话,腰就弯成了虾米,口中是一连串的“是”“好的”,语速极快,那些“是”“好的”像炒豆子一样急速往外蹦,语调又极柔,仿佛大气也不敢出一口,语气则极为恭敬,近乎摇尾乞怜,极尽献媚之能事。这个处长很年轻,业务素质也不错,但最后没有用起来。

打电话是不见面的沟通交流,正因为不见面,你的语音、语速、语调都会给对方留下深刻印象,也会给对方以无限暇想。我们常说:说者无意,听者留神!打电话这种情况最多了,可以说是避无可避!毫不夸张地说,老到的人从电话也能感觉到一个人的人品官德!我曾经给我一个参谋说:“要挺直腰板给首长打电话,不要沾染机关一些坏风气!”。

我的一个老首长曾经说,看一个领导干部的素质有三个方面:毫无准备时的讲话、突发情况后的决断、复杂关系下的签字。这个毫无准备时的讲话,不就是接电话时的讲话吗?我们到底怎么通过手机讲话?打电话是主动的,而接电话是被动的,主动与被动相比,显然被动的难度更大。

我当参谋时,经常陪首长下部队,每次我们都提前赶到首长家楼下,看看时间差不多了,就给首长打一打电话:“首长,时间到了,您该下楼了!”不一会儿,首长就下楼了。可是某次,我陪一老参谋到了首长楼下,他给首长的电话是:“首长,时间到了,我们已经到您楼下了!”不一会儿,首长就下楼了。事后,我反复琢磨,这两句话意思一样,但境界却差得老远了。

事后,我和老参谋做了深入探讨,老参谋告诉我,我们和别人打电话,特别是和首长打电话,主要是讲明我该做什么?我已经做了什么?通过这些信息,把首长应该做的意思潜在地传递过去,而不能是要求首长做什么,如果这样就很生硬很别扭。

我在集团军作训处工作时,某天夜晚,我和处长正在研究一个问题,突然电话响了。处长接后,由于我就在旁边,军首长的声音也飘进了我的耳朵,“这么晚上了,你还没休息啊!”处长的答话我现在记忆犹新:“首长,大家都加班呢!”稍停顿后,那边说:“把夜餐给大家准备好!”多少年过去了,这句话还在耳边回响。这个处长很受大家尊敬,后来也得到了重用!

如果就打电话研究打电话是非常肤浅的,打电话的时间很短,一般公事电话也就在几十秒到几分钟之间,这短短的时间内反映了什么?至少两个方面,一个业务能力,一个是修养程度。换句话说,一个反映的是你的智商,一个反映的是你的情商。

从我的经历看,有三种情况不宜主动打电话(指手机),一个是酒精上头,一个是情绪失常时,一个是环境恶劣时。这三种情况下打电话,容易引发三种结局:一个是观点先入为主,一个是时间冗长拖沓,一个是语言枯燥无味。不论是从打电话,还是从接电话的人角度来考虑,这三种情况下的电话,又能谈出什么样的效果来?实践表明,不但没有效果,而且屡屡发生失言恶果!

以上三种情况,第一种最多,我也是不胜其扰。

我经常接到酒后打来的电话,也看到酒中拨出的电话,但都不留深刻印象,直接的感觉是逢场作戏。我的一位老首长说过:“喝酒了,就不要打电话,掏心窝子的话也让别人感到也是虚的!”我们公司老总更直接,如果他喝酒了,你给他电话,他上来首先表白:“喝酒了,如果是工作就明天说!”作为一名公职人员要引以为戒!

发短信是打电话的重要补充,也要引起足够的重视。编辑完短信,一定要认真检查,大的是检查逻辑和语法,小的是检查语句和字词,编辑短信不要偷懒,多费点时、多打点字,也要把语意表达完整。我的一个朋友闹过一出笑话:某次节日,他收到一条编辑的很有水平的祝福短信,于是他就在前面加了职务,群发出去了,刚发完就后悔了,群发对象职务是不同的,可惜不能撤回。我不知那些领导看了祝福短信会怎么想,这样的短信还真不如不发!

有手机自然要有铃声,铃声怎么设置也是个学问。某次,军区开一个重要会议,突然有手机铃声响起,寂静的会场内这个铃声格外清脆响亮,与会人员不约而同转向铃声来源地——一位大校。有铃声还罢了,问题是这个铃声是《爱江山更爱美人》,主席台上的军区首长长久地看着这位领导,空气仿佛凝固了。我的看法是要么不设歌曲铃声,要设也设一些符合个人身份、符合时代旋律的歌曲。

现在手机的功能都很强大,有些情况还要再说说:

①关于朋友圈,尽量不要发,发就发与工作有关、与爱好有关的高质量的东西,但是谨记:任何多的东西都不是精品;

②关于群聊,领导可以拉你,你不可以拉领导,就是领导把你拉进群聊,也不意味着你可以随心所欲地发言;

③关于语音和视频,这是私交之间的游戏,不要与严肃的公职行为混为一谈,与领导进行语音和视频,无异于自残行为;

④关于短信和微信,要客观陈述,不要添加个人感情,更不敢颐指气使,一旦截屏,极易给别人落下把柄,给工作带来被动;

⑤关于领导的号码和微信,有了别张扬,更不能泄露,没有也不要主动去要,如果有一天领导要主动给你,恭喜你,你的好日子马上到了。

(作者为北京华如科技股份有限公司西安分公司副总经理,曾任旅、集团军、军区、总部机关作战(训练)部门参谋、处领导,并任装甲旅副旅长、防空旅副旅长兼参谋长。2016年退出现役。)

(来源:“向党看齐”)

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