一般在月末或者月初的时候都是比较烦恼的,你可以选择其他时间拨打10000电话,也可以稍微耐心等待一下即可,毕竟电信客服咨询的人比较多,很多业务都是可以自己登陆中国电信手机营业厅就可以解决的。要么你就错开高峰期在拨打电信人工客户再打。