这是因为电脑系统出现了损坏，这个时候需要初始化一些系统。具体解决步骤如下：
1、点击“开始菜单”，点击“设置”齿轮按钮，在Windows设置界面中，点击“网络和internet”。
2、点击“以太网”，点击“更改适配器选项”。
3、在“以太网”上右键选择“属性”，如果无线网卡的网络是WLAN。
4、将“internet协议版本6”前面的勾选去掉，双击进入“internet协议版本4”属性设置中。
5、点击“使用下面的DNS服务器地址”，将首选DNS服务器修改为“4.2.2.1”或者“4.2.2.2”并点击确定，修改完毕就可以登录账户了。
