根据您提供的参考信息，铁路12306网站和手机APP都支持电子客票服务。以下是一些关于如何获取电子客票的步骤：
1. 在铁路12306网站或手机APP上购买车票：在选择好车次、日期和其他信息后，请确保您选择了电子客票选项，然后完成支付过程。
2. 获取电子客票二维码或序列号：在支付成功后，铁路12306会为您生成电子客票二维码或序列号，并通过短信或APP推送的方式发送给您。请妥善保管好这个信息。
3. 使用电子客票二维码或序列号检票：在乘车前，您可以凭借电子客票二维码或序列号在自动售票机上进行检票，或者通过人工检票口出示电子客票信息。请注意，电子客票二维码或序列号的有效期可能因车次和出发地等因素而有所不同，请确保在有效期内使用。
需要注意的是，不同地区和车次的电子客票服务可能存在差异，具体的使用方法和要求可能会有所不同。因此，建议您在购票前仔细阅读相关的说明和提示，并按照实际情况进行操作。同时，也请注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露个人敏感信息。
