一.内在因素：
1、动机：需要引起动机，需要是人们对某种事物的需求或渴望，就消费者而言，需要表现为获得各种物质需求和精神需求，马斯洛的“五级需要”理论，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需求和自我实现需求，需求产生动机，消费者的购买动机是由消费者的s内在需要和外在刺激，使主体产生动力。
2、感觉：消费者如何购买取决于他对外界刺激或情境的反应，这是感觉对消费者购买行为的影响，感觉是指人们的感受和感知;
(1)文化因素。文化因素对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响,购买者的文化、亚文化、社会阶层等因素都可能产生不同的产品偏好和品牌偏好。
(2)社会因素。消费者的购买行为也受到一系列社会因素的影响,如消费者的参考群体、家庭和社会角色和地位等。
(3)个人因素。消费者在购买决策中,也受到个人特征的影响,特别是受其年龄所处的生命周期阶段、职业、经济环境、生活方式、个性以及自我观念的影响。
(4)心理因素。消费者的购买行为也受到四种主要心理因素的影响,即动机、知觉、学习以及信念和态度。
