高铁站一定有人工售票处吗（高铁站的人工售票厅一般在哪里）

高铁站都会有人工售票窗口，售票时间根据各站要求不一样。一般来说，现在的购票模式，可以网上购票，或者在售票处的自动售票机买票更加方便，两边信息是一致的。

现场购票，退票改签只能人工处理

是的，必须有。

理由：

1、中国有众多（数亿）不会使用网络购票的旅客，这种状态需要数十年后才能改变。

2、旅客有许多问题需要咨询，许多问题靠网络是不可能解决的，而且网络回答的问题时效性差，回答的问题可信度也差。