可能是扫描的身份证和软件实名认证的信息不相同，建议用户检查实名认证信息，如果不相符需要进行修改。
4、可能是网络出现问题，建议等待一段时间再扫描或者切换网络再扫描。如果以上方法都不能解决问题，建议咨询官方客服解决。
解决相机拍照模糊的问题：
1、关闭触屏快门，手动对焦想要清晰呈现的区域；
2、拍照时手机尽量不要抖动；
3、在光线较好的环境进行拍照。软件无法扫描二维码，您可以：1、更换不同的二维码进行尝试；2、更换不同的网络进行尝试；3、调整手机与二维码的位置进行扫描；
4、开启软件启用相机的权限。
