如果遇难者是在工作期间受伤或者因为工作原因死亡，那么他们的家属可以向用人单位申请赔偿。如果用人单位不同意赔偿，家属可以向劳动监察部门投诉，要求用人单位支付赔偿金 。
如果遇难者是乘坐公共交通工具时发生意外，那么他们的家属可以向公交公司申请赔偿。根据《中华人民共和国道路交通安全法》第六十六条规定，公共汽车、地铁等轨道交通运营单位应当对因运营事故造成人身伤亡的乘客给予医疗救治和经济补偿。
(一)从乘客家属索赔的角度来看,造成事故的双方都有民事赔偿责任。但由于她已经死亡,如果要追究她的赔偿责任,只能在她的遗产范围内要求她的继承人赔偿了。可以向公交公司主张赔偿。
