建议查询支付宝账户中“不可用金额”的具体原因:电脑上登录支付宝账户, 点击【我的支付宝】—【不可用余额:XX元】—点击后查看资金不可用的原因,点击【冻结/解冻总明细】,调整时间段,可查询资金明细。具体解冻方式建议联系支付宝工作人员核实。