服务顾客的十大标准（服务客户的十大标准）

一．保持微笑：经常运用礼貌语言。

二．姿态庄重：不卑不亢有礼有节。

三．殷勤款待：让来宾倍感亲切。

四．谈吐温稳：切勿用粗俗语言。

五．举止端庄：切勿用手笔指客人。

六．态度热忱：切勿顾己疏忽客人。

七．留心倾听：提问呼唤，保持耐心。

八．恭敬注目：点单不要东张西望。

九．充满朝气：打招呼时精神饱满。

十．一视同仁：同样招呼和对待。