包括确认退货换货意向、填写退货换货申请、等待审核、收到退货换货结果等几个环节。
具体可以进行如下阐述：较为繁琐。
购买者在想要退货或换货时，需要与相应的店家联系并说明退货换货的原因。
接下来，购买者需要填写相关申请，并将售后申请提交给店家进行审核。
如果审核通过，购买者将需要将商品退回或给店家寄回，并且等待店家确认。
在中，购买者需要注意填写完整、准确的申请信息，以便能够更快地通过审核，并且在处理过程中要保持耐心和沟通。
此外，购买者也可以事先了解相关的退货换货政策以及相关的费用承担情况，以便在申请退货换货时能够更好地与店家协商。
打开订单，申请退换货，卖家同意后把货物寄回去，卖家收到后同意退款，买家收到退款，整个过程就结束了。
