
淘宝店铺自动关闭后,您依然可以申请退还保证金。以下是一份详细的操作指南:
1. 登录淘宝账号:首先,进入淘宝网,登录您的账号。
2. 进入卖家中心:点击“卖家中心”,进入卖家后台管理系统。
3. 选择消费者保障服务:在卖家中心内,找到并点击“消费者保障服务”。
4. 申请解冻保证金:在消费者保障服务页面,找到并点击“解冻保证金”选项。
5. 提交解冻申请:根据提示,输入需要解冻的金额,然后点击“提交解冻申请”。
6. 等待审核:申请提交后,系统会进行审核。审核通过后,您的保证金将被解冻。
7. 查询退款:解冻成功后,您可以登录支付宝查看退款情况。保证金将退还到您绑定的支付宝账户中,随后您可以选择提现。
请注意,申请解冻保证金的过程中,需确保您的店铺符合以下条件:
1. 没有进行中的保证金赔付;
2. 没有进行中的售后或投诉;
3. 没有进行中的赔付记录;
4. 没有交易成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单;
5. 没有正在处理中的投诉/售后记录。
只要您的店铺符合这些条件,保证金解冻申请通过审核后,相应金额会退还到您的支付宝账户。请您耐心操作并关注审核进度。
淘宝店铺退保证金需要先在电脑上打开淘宝网,然后点击卖家中心,选择免费开店,接着输入账号密码,在淘宝服务中选择消费者保障服务,再选择解冻,输入金额即可。