1、检查手机卡是否欠费停机，停机状态下无法连接数据网络的；
2、咨询身边其他人是否有此问题，如果存在同样问题，是当地网络有故障，可拨打当地10086反馈优化；
3、换手机测试，如果可以正常使用，可能是手机出现问题，可以联系手机售后咨询；
4、若换手机后仍无法上网，可能是SIM卡的问题，可以带卡到附近营业厅检测。
手机用移动卡上不了网的解决办法如下：
1，待机界面下滑屏幕顶帘将移动数据功能关闭，等待几分钟后重新开启。
2，功能表-设定-SIM卡管理器-卡槽1/卡槽2-数据服务网络-SIM1/SIM2-切换需要上网的SIM卡。
3，重置上网参数：设定-更多-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置。
4，检查手机信号是否满格。若信号弱，也会影响移动数据的连接。
5，新建上网APN。操作：设定-更多-移动数据-接入点名称-菜单键-新建APN： 名称：随意填写 APN：cmnet/cmwap/3gnet/uniwap（根据sim卡上网接入点选择） 代理: 10.0.0.172 端口: 80 其他无需设置，点击菜单键-保存，然后选择新建的APN名称。
6，若还是不能通过移动数据上网，请更换其他SIM卡尝试。 若上述方式操作后问题依然没有解决，用户需携带购机发票、包修卡和机器送到售后做维修处理
