针对vivos12手机声音键失灵的问题，以下是一些可能的解决方案：
重启手机：这是最简单的方法，有时可能重启后就能解决问题。
检查音量键是否被卡住或损坏：有时候音量键失灵是因为有杂物卡住或者按键本身损坏。可以尝试清理杂物或者去手机维修店检查按键是否损坏。
更新系统：如果手机系统版本过旧，可能存在一些bug导致音量键失灵。可以尝试更新手机系统到最新版本。
恢复出厂设置：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑恢复出厂设置。在恢复出厂设置之前，请备份好手机中的重要数据。
如果以上方法都无法解决问题，建议将手机送到专业的手机维修店进行检查和维修。
