原因如下：
1.手机配置低。
手机配置低可能导致系统卡顿，这让我们在操作的时候明显感到服务器连接失败，屏幕滑动不流畅等问题，解决方法就是换手机。
2系统程序多。
手机配置不低，但是内置了非常多的垃圾软件，严重影响了系统的运行，此时就会给我们在使用上服务器连接失败感觉，遇到这种情况我们可以选择刷精简纯净的rom刷机包，或者root权限后自行精简无用的系统软件。
故障原因：1.操作系统问题：存在漏洞或bug，可通过修复漏洞或重装系统来解决；
2、软件兼容性问题：有些软件有系统要求或环境要求，比如系统要是32或64位、dot net要哪个版本、jre需要哪个版本等等，
