已进行 疑难件 扫描 疑难件原因: 超派件 客户自取 是什么意思（派件异常收件地址不详的处理方法）

第一种可能，一般是超出了派送范围。快递公司有自己的派送范围的，偏远地区很多都不送，有的是有点，但是要客户自己上门提货。你可以打电话问这个快递公司的客服。让他给你快递点的联系方式，问问到底发生了什么。

第二种可能，年底了，快递员很多都回家过春节，快递公司人手不足。就欺负消费者。。。建议查下该公司在你们地区的投递范围，如果在范围内，它不送，是可以投诉的。12315不能浪费了都。