如果vivo账号所绑定的手机号或者邮箱可以正常接收验证码, 可以在浏览器中搜索vivo的官网,然后点击“登录/注册”按钮,之后点击忘记密码,通过验证码或密保验证方式进行身份验证,然后重置密码即可。之后在手机输入重置后的密码,再恢复出厂设置即可。