5个星级,按照得分从高到低依次评定星级,包括五星(包含五星钻、五星金、五星银)、四星、三星、二星、一星、准星。入网时间不到半年的客户不能参加星级评定,定义为“未评级”客户,准星和未评级客户合称为“暂未获得星级”客户。