根据《粤通卡-储值卡卡片注销相关规定》：如用户不需要继续使用粤通卡，未登记客户资料的用户可凭储值卡卡号和密码，已登记客户资料的用户需凭用户的有效身份证明，亲临粤通卡客服中心营业部营业厅办理卡片注销，卡内余额会通过转账的方式退至用户名下的账户内。
粤通卡办理时需要提交自身信用、保证、保证金或存款质押等担保证明文件，提供符合条件的银行帐户，填写《记帐卡申请表》，携相关证件与划扣通行费的银行帐号向粤通卡客服中心营业部申请（接受传真申请）或拨打96533电话申请，经核准后即可发卡。
申请办理记帐卡需要提供的证件有：企业、公司、政府、事业单位、团体凭组织机构代码证办理，提供加盖公章的证件复印件与委托书、代办人身份证原件。
