您可以先尝试长按手机电源键关机试试的哦，若无法关机需要等电量不足关机再充电段时间试试，还是无法正常开机建议需要到当地售后服务中心检测一下您的手机，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，找到vivo官网商城网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
1、长按开机键15秒试试。
2、同时按开机键和音量上键进入recovery 模式，然后再按reboot system now 立即重启。
3、手机关机状态下同时长按电源键和音量上键10秒钟重新进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，清除前建议将手机数据备份好。
