1、个别化原则。含义：将案主看成独特的个人，重视案主对待困难和问题的感受与看法。要求：社会工作者认同和了解每个个案的独特性，并运用不同的原则和方法来帮案主达成较好的适应。
2、接纳原则。含义：接纳他人，尊重，欣赏个人和团体的差异要求：社会工作者承认案主有自由表达情感（包括负面情感）的权利，应投入地聆听，既不阻止，也不责备。
3、承认的原则。含义：承认案主作为一个人的价值、发展潜能以及改变的能力。要求：不能以轻视、反感、责备的态度对待案主，应抱有尊重的态度，帮助案主从防卫中解脱出来，以更有效的方法来面对自己的问题。
4、理解关怀的原则。含义：案主常常希望自己的感受或表达出的情感，能得到工作者的了解、支持与共鸣。要求：在个案工作中，社会工作者需要适度的情感介入。
5、非评判的原则。含义：社会工作者在实践中不能简单地否定服务对象，不能以自己的价值文化去批判服务对象。要求：工作者以非评判的态度了解案主及其问题，在适当的时候向案主说明工作者的工作是帮助他，而不是审视他、评判他、给他做结论。
6、案主参与及自决的原则。含义：尊重案主自我决定的权利，不能帮案主做最后的决定。要求：社会工者应处于分担、支持、提示的地位，他可以告诉案主如何获得帮助，但该建议是否被采用则由案主自己决定。
7、保密性原则。含义：保守案主在专业关系中所显露的秘密。要求：一方面社会工作者对不必要的事项不要深究，另一方面对必要的资料应注意保密。方式：不向他人透漏案主的姓名、资料，不向他人提及会谈的过称及内容，不让他人旁观。
一，接纳尊重，唤醒自尊：发展的观念、温暖的态度、积极的关注转型；
二，真诚信任，良性互动：真实的自我、开放坦诚、避免真诚的误用；
三，维护自决，灌注希望。
