情况一：支付宝账户还未申请实名认证。
新帐号还未申请实名认证的，可以直接用自己的真实信息进行实名认证，待认证成功后,认证信息会覆盖您账户的注册信息，您支付宝账户的信息会变更为正确的信息。
情况二：支付宝账户已经通过实名认证。
通过支付宝实名认证的用户不允许修改真实姓名和身份证号码。
如果您在公安局已更改了真实姓名或身份证号码，需要本人联系支付宝客服核实处理了。
情况三：已通过支付宝的身份验证。
若账户已经通过支付宝的身份验证，无法修改成他人的姓名和身份证号码； 解决方法：请登录支付宝账户--【账户管理】--【账户信息】--【身份验证】页面查询是否通过验证，若显示【已验证】，则无法修改
1、登录手机支付宝，点击页面右下角的【我的】，然后点击页面上方的头像栏进入个人信息页面。
2、在这个页面中可以看到自己的所有个人信息，找到你需要查看或修改的信息，按照提示进行操作就可以了。
3、比如我们点击进入【个人主页】，可以看到自己的支付宝账户，真实姓名和地区等。点击页面右上角的三个点，就可以编辑我们的个人资料了，如修改头像，昵称和地区等。
4、点击进入【身份认证】，可以看到自己是否已实名，还能根据自己的需要选择是否继续完善自己的信息。如点击进入【个人信息】，就能看到自己的姓名，性别，国籍，证件类型等。
5、返回刚才的个人信息页面，还能看到自己的淘宝会员名和使用过的收货地址等。进入收货地址后，点击页面右上角的【管理】，可以编辑或删除收货地址。
