发车前15天以上退票,不收取退票费;距离发车前48小时以上不足15天的,收取票价5%的退票费;距离发车前24小时以上不足48小时的,收取票价10%的退票费;不足发车前24小时的,收取票价20%的退票费。如果还未取票,可以在12306网站上,办理退票业务。登陆12306网站后,在我的订单中找到订单,而后点击退票即可,退款将原渠道退还到支付账户中。网上订的高铁票也是可以在火车站退票的,铁道部规定,已经取票或不足发车前2小时的情况下,旅客须到火车站办理退票,退款也将退还到支付账户。
发车前15天以上退票,不收取退票费;距离发车前48小时以上不足15天的,收取票价5%的退票费;距离发车前24小时以上不足48小时的,收取票价10%的退票费;不足发车前24小时的,收取票价20%的退票费。如果还未取票,可以在12306网站上,办理退票业务。登陆12306网站后,在我的订单中找到订单,而后点击退票即可,退款将原渠道退还到支付账户中。网上订的高铁票也是可以在火车站退票的,铁道部规定,已经取票或不足发车前2小时的情况下,旅客须到火车站办理退票,退款也将退还到支付账户。