回答如下：万科管家助理是为业主提供服务的工作人员，主要职责包括：
1. 协助管家进行物业管理，如巡视小区、处理业主投诉、维护公共设施等。
2. 协助管家收集业主需求和意见，并向上级反馈。
3. 协助管家进行安全管理，如维护小区安全、防止火灾等。
4. 协助管家进行环境卫生管理，如清扫、消毒等。
5. 协助管家进行活动组织，如社区活动、节日庆祝等。
6. 协助管家进行客户服务，如接待业主、解答疑问等。
总之，万科管家助理是为业主提供全方位服务的重要工作人员。
1、负责小区入户拜访、楼栋巡查，关注周边环境质量；
2、接待来访客户，受理客户意见及建议；
3、业主投诉的受理、跟进与反馈，定期达成满意度指标；
4、小区物业费的催缴，定期达成月度收缴率目标；
5、负责与租售业务、友邻集市业务、资产服务业务联动，达成部门联动业绩指标；
6、定期进行客户满意度调查，协助开展社区文化活动。
