办公自动化的层次模型分为基础层、应用层和管理层。基础层包括硬件设备、操作系统和网络基础设施，是实现办公自动化的基础。
应用层包括各种办公软件，如文档处理、电子表格、演示文稿等，可以提高工作效率和质量。
管理层则是通过信息化手段管理企业资源、流程和决策，包括ERP、CRM等软件。三层模型相互关联，构成了完整的办公自动化系统，可以提高企业的竞争力和创新能力。
办公自动化的层次模型分为五种，分别是：
1. 个人级层次：主要针对个人的办公自动化需求，包括个人日程管理、邮件管理、文档处理等。
2. 部门级层次：以部门为单位进行办公自动化，包括团队协作、项目管理、知识共享等。
3. 企业级层次：涵盖了整个企业范围内的办公自动化需求，包括人力资源管理、财务管理、采购管理等。
4. 工作流级层次：通过工作流技术实现流程的自动化，包括工作流引擎、审批流程、业务流程管理等。
5. 企业资源级层次：将办公自动化与企业资源规划（ERP）系统集成，实现资源的全面管理，包括供应链管理、客户关系管理、生产管理等。
