打开淘宝，点击“我的淘宝”，点击“已买的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因，选择未按约定时间发货，然后点击提交即可。
1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。
如果在网上买货，不管是买什么样的货，快递一般都是按照要求和时间来发货的，如果快递超时，一天之后还是没有发货的话，这个时候是可以要求索赔的，一般情况下，按照平台的数额排标准，如果快递超时赔偿的事发快递的十倍金额来的赔偿
