1.将异议视为客户希望获得更多的信息;
2.注意聆听客户的话,分辨真异议、假异议及隐藏的异议;
3.异议是客户宣泄内心想法的最好指标;
4.没有异议的客户才是最难处理的客户;
5.异议经过处理能缩短定货的距离,经由争论会扩大定货的距离;
6.不可用夸大不实的话来处理异议,当你不知道客户问题的答案时,坦诚地告诉客户你不知道。告诉他,你会尽速找出答案,并确实做到;
1.将异议视为客户希望获得更多的信息;
2.注意聆听客户的话,分辨真异议、假异议及隐藏的异议;
3.异议是客户宣泄内心想法的最好指标;
4.没有异议的客户才是最难处理的客户;
5.异议经过处理能缩短定货的距离,经由争论会扩大定货的距离;
6.不可用夸大不实的话来处理异议,当你不知道客户问题的答案时,坦诚地告诉客户你不知道。告诉他,你会尽速找出答案,并确实做到;