1、如果出现未知网络连接错误现象，第一个原因可能是内存不足，请使用电脑管家清理一下手机系统垃圾
2、也有可能由于运行内存不足，请卸载一些手机里面不常用或者不重要的软件
3、如果手机长时间的使用，系统也会积累很多的垃圾，这是手机卫士无法清理的，最好是恢复出厂设置或者是刷机进行操作
4、再一个就是查看一下游戏运行的最低配置要求，再看一下自己手机配置是否能够达到要求
5、手机里的有些软件，可以搬家到内存卡上，把不重要的搬过去，节省内存空间
6、可能是官方服务器出现问题。
7、如果以上方法都不行的话，只有建议更换手机或者是平板电脑.
原因和解决办法
1、检查网络是否正常，排除方法登陆网页查看，能正常登陆网页即排除网络原因
2、排除是否维护、更新，进入游戏官网查看公告即可排除
3、排除显卡驱动过老过旧，更新显卡驱动至最新版后（也可以到官网查看配置，下载最新显卡驱动），查看能否正常登陆
