高铁客运服务的主要任务（铁路客运服务的服务理念）

高铁客运服务主要任务就是把旅客准时安全送到目的地。在高铁运行过程中，乘务人员服务旅客，就餐，高铁有就餐车厢，为旅客提供开水，到站报信息，不让旅客坐过站，关注重点旅客的帮助，让旅客感觉到高铁就是一个温馨的社会大家庭，温暖到大家心中。