网络机顶盒显示用户不存在是啥原因（机顶盒登录账号不存在是什么意思）

第一种情况，你网络机顶盒没有缴费，逾期不缴费是不能使用的，会显示不存在。

第二种情况，网络波动有时间也会显示用户不存在，这种情况还要稍等一会就会恢复正常。

第三这情况，你可以把你的网络机顶盒的电源关了，重新启动你的网络机顶盒，这样就能使用。

你试试看吧。

1、首先先确认电视机顶盒与电视的接触是否良好，如果松动，插紧进行调试。

2、若不是接触原因，请您确认自己的itv帐号和密码是否正确.

3、如果账号和密码正确，出现这个情况，请直接致电客服进行反馈，成功反馈后会有工作人员上门处理故障。