1.温和地说服旅客:乘务员可以向旅客解释相关的车站规定,告知在高峰期,座位需要更加公平地分配。同时,提醒旅客霸占座位不仅不利于其他乘客,也可能会造成安全隐患。
2.提供其他解决方案:如果旅客坚持霸占座位,乘务员可以主动提供其他解决方案,例如同意旅客在附近的空座位或站台乘坐,或者帮助他们换到其他座位。
3.强制执行车站规定:如果旅客的霸占行为严重影响其他乘客或违反车站规定,乘务员可以采取强制措施,例如将旅客移席或报警处理。总之,乘务员在进行沟通劝解工作时,应保持礼貌、耐心,尊重旅客的权利,但同时也要坚持车站规定,维护铁路秩序和公平。
遇到野蛮旅客下一站台直接赶下车，交给站点铁路派出所处理
