复盘机制最主要的作用是能优化未来的行动策略,虽说复盘机制做的方法有多种,但最简单最实用的就是四步复盘法,也叫 GRAI 复盘法,即 Goal(回顾目标)、Result(评估结果)、Analysis(分析原因)、Insight(总结规律)。
第一步 回顾目标
回顾目标的作用是,清楚项目目的与计划达成的目标。目标是指达成怎样的量化指标;而目的是指,做这件事是为了什么。
第二步 评估结果
评估结果需要将项目数据结果展现给团队成员,并且将数据结果与目标进行对比。评估成果的目的并不是为了展示差距或甩锅,而是为了发现问题。
第三步 分析原因
分析原因是复盘的最重要环节,也是制定改进措施的关键。在此过程中,我们需要找出成功的关键因素和失败的根本原因,分析的时候可以采用,比如鱼骨图、头脑风暴、5 WHY 分析方法等。
第四步 总结规律
最后一步是总结规律,将这次复盘得出的结论与以往的经验结论进行验证,再结合客观事实探究出规律。