1. 培养强烈的品牌服务意识，加强沟通，构建针对性的服务平台。
2. 塑造专业的服务品质，制定合理高效的服务制度，打造素质优秀的服务团队。
3. 对目标市场进行调查和分析，对消费群体的需求和特点进行细分。
4. 了解自身的优劣势，做出差异化、细致全面的服务。
要实现营销上水平，就必须把握市场真实需求，大力抓好品牌培育，切实提升服务水平。
作为基层一线营销人员，首先应当强化服务意识，确立服务营销理念，为零售客户提供个性化的优质服务。牢固树立服务营销理念 现代市场营销中的服务营销，是贯穿于实体商品营销全过程的一种营销方式。有别于其他营销方式的是，它把服务当作核心理念和根本手段。近年来，市场营销环境和人们的消费需求、消费观念发生了巨大变化。市场竞争环境日益趋向公平有序，人们的消费观念也由关注产品本身向关注心理满足与精神享受转变。需要充分认识的是，卷烟实体产品的价值和企业的经济效益，是通过零售客户的经营行为实现的。
